to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişim Ücretinin Haksız Faturaya Eklenmesi Ve İptali
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım, müşteri numaram 0017960971’dir. Bulunduğumuz bölgede altyapı değişikliği nedeniyle kablo değişimi yapılacağı, bu işlemden ücret olarak kesinlikle etkilenmeyeceğimiz hem Vodafone Evde İnternet müşteri temsilcileri tarafından aranarak hem de randevu alınırken özellikle belirtilmişti. Kablo değişiminin tamamen kendileri için olduğu, bize ek bir ücret yansıtılmayacağı açıkça söylendi.
Ancak Haziran ayı faturama 650 TL “kablo değişim ücreti” olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone Evde İnternet müşteri temsilcisi numarasını aradım, ancak yaptığım görüşmelerde sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve konu sonuçsuz kaldı.
Kendilerinin defalarca alınmayacağını söylediği 650 TL kablo değişim ücretinin Haziran ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürüm sadece siz şikayet var'a. Kendilerinin yapmış olduğu hatadan dolayı durumu düzelttiğini söylemek istiyorum sadece.
