to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tekrar Eden Randevu İptalinde Müşteri Mağduriyeti
15.08.2026 tarihinde başlayan ev internet arızamı bildirmeme rağmen ve Vodafone Net tarafından aranıp servis gelecek denmesine rağmen gelmemesi üzerine ben genel arıza değil bireysel arıza olduğunu söyledim. Ayın 25'inde tekrar aranıp evet genel arıza giderildi ama sizin internetiniz düzelmedi denmesi üzerine teknik ekip randevusu verildiği halde teknik ekip adresime gelmemiş ve bilgilendirmemiştir. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum. 01.09 tarihinde tekrar arandım ve vip hizmet alacağımı faturama indirim yapılacağı ve bu işin çözüleceği söylendi. Bende bu arıza bugün çözülmeyecek ise kaydımı değiştirmemelerini iptal etmek istediğimi söyledim. Fakat hanımefendi çözeceğini söyleyip kayıt tarihini değiştirmiş. 03.09 tarihinde tekrar aranıp 04.09 09:30-10:00 arasına teknik ekip randevusu verildiği halde ekip yine gelmemiş ve bu konuda bilgilendirmemiştir. 04.09 tarihinde arayıp iptal etmek istediğimi ve cayma bedeli kabul etmeyeceğimi söylediğimde cayma bedelsiz işlem yapamayacaklarını 7 iş günü geçmesi gerektiğini söylediler. Bende ilk kaydımın 15inden olduğunu üstüne bana randevu verilip gelinmeyip mağdur ettiklerini belirttim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ukala Vodafone personelleri istediğim yere edebileceğimi kibirli bir şekilde dile getirmişlerdir. 21 gündür internet bağlantım yapılamamış olup defalarca kez konuşmama ve randevu oluşmasına rağmen sorunum çözülememiştir. Cayma bedeli yansıtılmadan bu aboneliğin iptalini ve gerekli cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Arıza kaydı no : 252362741 / Arıza kaydı no : 253333426 / Arıza kaydı no : 252362741r1
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
