to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturaların Durdurulması
Vodafone ev interneti aboneliğim Konya Karatay’daki adresimde yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç düzgün çalışmamasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaktadır. Bu süre içinde bağlantıyı sadece parça parça yaklaşık bir hafta kadar kullanabildim, geri kalan dönemde internetim kesik olmasına rağmen hattım aktif görünüyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıtlarımın açıldığını ve inceleme yapıldığını söylediler ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum devam ediyor. Buna rağmen son olarak 650 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve halen internet hizmeti alamadığım halde yeni faturalar yansıtılmaya devam ediyor.
Kendi sistemlerinde internet kesintisi ve kayıtların göründüğünü bildiğim halde, kullanmadığım ya da çok sınırlı kullanabildiğim dönemlere ait faturaların yeniden incelenmesini, kesinti yaşanan süreler için bedel iadesi veya faturaya indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
