Faturama Bilgi Verilmeden Ek 200 TL Açma Kapama Ücreti Yansıtılması

Vodafone ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Faturamın son ödeme günü yaklaştığında veya geçtiğinde herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama yapılmadan, birkaç ayda bir düzenli olarak “hat açma kapama bedeli” adı altında faturama ek 200 TL yansıtılıyor. Normalde 500 TL civarında olan faturam bu sebeple sürekli şişiyor.

Temmuz ayı faturamda da yine bu ek ücretle karşılaştım ve toplam tutar ciddi şekilde arttı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tekrarlayan şekilde alınan bu açma-kapama ücretlerini kabul etmiyorum. Bu ücretlerin Temmuz ayı faturam da dahil olmak üzere geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde hattıma bu şekilde ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.