Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Vodafone’dan Yanıtsızlık

Vodafone ev interneti aboneliği, şehit olan abimin üzerine kayıtlıdır ve ben kardeşi olarak aynı adreste yaşamaya devam ediyorum. Bugün yaşanan kısa süreli bir elektrik kesintisinin ardından yaklaşık 9 saattir internet hizmeti alamıyorum. Elektrik geldikten sonra modemim açılmasına rağmen bağlantı gelmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, telesekreter üzerinden sinyal arızası olduğu ve kayıt açıldığı bilgisi verildi, en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle sorunun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımdaki arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.