Amasya Merkezde Ev İnternet Nakil İşlemi Askıda Ve Kullanılamıyor

Vodafone ev internet aboneliğimin nakil işlemini bir haftadır yaptıramıyorum. Eski adresimden Amasya Merkez’de, yine Amasya Merkez’deki yeni adresime nakil talep etmeme rağmen, sistemde hesabım askıda göründüğü ve arıza kaydım düşmediği için işlem gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde 247275762r1 numaralı arıza kaydının kaldırılacağını, sonrasında nakil işlemini tekrar denemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak aradığımda bu kez de sistemde hâlâ devam eden bir arıza kaydım olduğu için işlem yapılamadığını belirtiyorlar. Bu döngü içinde ne arıza kaydı gerçekten kapanıyor ne de nakil gerçekleşiyor ve bir haftadır ev internetim tamamen kullanılamaz durumda.

Hem ev internetimi kullanamıyorum, hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum. Arıza kaydımın gerçekten sonlandırılarak hesabımın askıdan çıkarılmasını ve Amasya Merkez’deki yeni adresime nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum; olmuyorsa da taahhüt sonlandırılması için başvuracağım zaten.