to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Ve Engelli İndirimi Reddedildi, 2000 TL Ücret Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim bulunuyordu, ev değiştirdiğim için yeni adresimde nakil işlemi yapmak istedim ancak altyapı olmadığı söylendi. Bunun üzerine aynı gün içinde Vodafone mağazasına giderek Redbox hizmetine geçmek istediğimi ve engelli indiriminden yararlanmak istediğimi belirttim.
Mağazadaki görevli, Redbox sistemi için engelli indiriminin “henüz hazır olmadığını” söyleyerek hiçbir şekilde indirim uygulayamayacaklarını iletti. Buna rağmen Redbox için benden aylık 2000 TL talep edildi. Çocuğumun engelli raporu olmasına ve bu haklardan yararlanmak istememe rağmen, sistem bahanesiyle indirim uygulanmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Engelli bireyler ve aileleri için tanımlanmış indirim ve avantajların, kullandığınız tüm internet ürünlerinde geçerli olmasını ve engelli indirimi talebimin Redbox için de sistemsel bir engel olmadan derhal tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve talep edilen yüksek ücretin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
