7 Aylık Sürekli Hız Düşüşü Ve Yetersiz Vodafone Desteği

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev internetini 24 Mbps Kablo Net altyapısı üzerinden memnun bir şekilde kullanıyordum. Ancak son 7 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Almam gereken hız 24 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 1.2 Mbps, 3.4 Mbps hatta 800 Kbps gibi komik seviyelerde hız alıyorum. Kablolu ve kablosuz bağlantıda, günün 24 saati aynı sorunu yaşıyorum.

Son 2 aydır özellikle defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk dönemlerde arızam giderilmeden kayıtlarımın kapatıldığını fark ettim. Daha sonra kayıtları kapatmamaya ve ilgilenmeye başladılar ama her seferinde bütün kontrollerin normal olduğu söylenip sorun yokmuş gibi davranıldı. Eve gelen altyapı sağlayıcı şirketin personeli, bölgede radyosun yayıldığını, bu yüzden devlet tarafından ceza verildiğini, o nedenle hızın düşük olduğunu ve taahhüdüm bittiğinde interneti kapattırmamı tavsiye etti.

Yaklaşık 5 ay önce de farklı bir alt yapıya geçmem gerektiği, bunun için sözleşme yenilemem gerektiği ve 1000 TL tutarında bir fatura çıkarılacağı söylendi. Tüm bu yaşananlardan sonra, internetimin bilinçli olarak yavaşlatıldığını ve sorunun çözümüyle yeterince ilgilenilmediğini düşünmeye başladım. Fast.com üzerinden yaptığım hız testinde de 2.2 Mbps gibi çok düşük bir sonuç aldım, ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Vodafone’dan, öncelikle yaşadığım hız ve performans sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve 7 aydır çektiğim mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.