to read complaints and reviews, or file yours.
07.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığımız Vivo marka cep telefonunda, ürünün teslim alınmasından sonra 24 saat geçmeden ciddi yazılımsal sorunlar ortaya çıkmıştır. Cihazda:
- Kasma ve donma,
- Videolarda takılma ve geçiş problemleri,
- Genel kullanımda yavaşlık ve sistemsel aksaklıklar
gözlemlenmiştir. Bu tür problemler, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğinin açık göstergesidir.
Ürünü, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra mağazaya geri götürmemize rağmen, iade talebimiz mağaza tarafından reddedilmiş ve ürünün teknik servise gönderileceği tarafımıza bildirilmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri gereğince, tüketicinin malı teslim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplardan satıcı sorumludur ve bu durumda tüketici malın iadesini, ücretsiz onarımını veya malın yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir.
Ürünün kullanım süresi henüz 1 günü dahi doldurmamış olması nedeniyle, iade talebimizin açıkça karşılanması gerekmektedir. Teknik servise gönderilmeden doğrudan iade veya birebir değişim yapılması yönündeki yasal hakkımızın ihlal edildiğini düşünüyoruz.
Bu sebeple, mağaza tarafından tarafımıza yapılan yönlendirme ve iade talebimizin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Sorunun daha fazla uzatılmadan, mağaza tarafından derhal ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ürünün aynı ürünle değişimini kesinlikle istemiyoruz.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere şikayetimizi ileteceğimizi bildiririz.
N****** Ö*******
09.08.2025
Gaziantep
18/10/2025 tarihinde Amasya Vatan Bilgisayar’dan 2 adet Vivo y29 8/256 model telefon satın aldım. Telefonlardan birinin arka kapağı sedefli beyaz ve ışıkta oynattıkça fark edilen 3 adet ezik vardı. Ürünü hiç kullanmadan, hatta sim kart bile takmadan yaklaşık 1,5 saat sonra mağazaya geri götürdüm. İş...
01.09.2025 tarihinde Konya Vatan Mağazası’ndan, personelin yönlendirmesiyle Vivo Y19s model telefon satın aldım. Aslında Redmi marka bir telefon almak istememe rağmen, mağaza çalışanı ısrarla Vivo modelinin daha iyi olduğunu belirterek beni bu ürüne yönlendirdi. Ancak telefonu eve götürdüğümde, pil ...
Vatan Bilgisayar'dan Vivo marka cep telefonu aldım. Aldığım gün arızalı çıktı. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Ürün belki 20 gün gelmeyecek. Bu ürün kusurlu olduğu için 15 gün içinde iade hakkım var ancak bu durum umurlarında değil. Telefon KVK'dan geldiğinde...
Vatan Bilgisayar mağazasına gitmeden önce alacağım telefonu karar vererek gittim. Fakat çalışanları sanırım stantlardaki telefon satışından prim kazanmak için müşteriyi aşırı etkileyip fikrini değiştirip o ısrarla tanıttığı ürünü bize sattı. O** alacaktık fakat satış temsilcisi yok. O** Türkiye'den ...
24.08.2025 tarihinde Teknosa’dan 11.499 TL’ye, teknokredi ile 6 taksitli olarak satın aldığım Vivo Y04 model telefon, kutusundan açılır açılmaz sim kartımı tanımadı. Kendi hattımı ve mağaza çalışanlarının sim kartlarını denememize rağmen cihaz hiçbirini okumadı. Sorunu aynı gün hem mağazaya hem de T...
Yorumlar