to read complaints and reviews, or file yours.Vivo Y35 Cihazın Kusurlu Olması Nedeni İle İade Veya Değişim Talebi
Vivo Y35 marka, 25.02.2023 tarihinde almış olduğum cihazda yaşadığım sorunları, kamera görüntülerindeki netlik eksikliği, video çekimlerindeki ses problemleri ve diğer birçok sorunu maddeler halinde sıralayarak, cihazı iade veya değişim için almış olduğum yere, aynı zamanda Vivo'ya da bilgi vererek Media Markt'a 2,5 ay sonra teslim ettim. Servise gönderilen cihazda bir sorun olmadığı belirtilmiş; ancak, kasanın ve ekranın değiştirildiğini, şarj giriş yerinin sorunlu olduğunu görerek tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Cihazdaki hiçbir problem giderilmediği gibi, ekstra sorunlarla karşılaştığımı yaşadığım mağduriyeti yeniden dile getirerek iade talebinde bulundum. Cihazın sorunlarının devam ettiğini belirttim ve aynı zamanda Vivo ile tekrar irtibata geçerek durumu izah ettim. Elimdeki çekimleri ve videoları Vivo'ya ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) mail atarak sorunları kanıtlamama rağmen, Vivo'nun KVKK ile görüştüğünü ve cihazın tekrar test edildiğini, ancak bir sorun olmadığı bilgisini verdiklerini öğrendim. Aldığımdan beri cihazı kullanamadan sürekli servise gönderdiğimi ve mağdur olduğumu anlatmama rağmen, Vivo yetkilisinin seslerde sorun olduğunu kabul etmesine karşın çekimlerde kullanıcı hatası olabileceğini söylemesiyle şaşkına döndüm. Kullanıcıya yüklenmek istenen sorunları kabul etmiyorum ve bu dosyaların bir kısmını şikayetimde de ekliyorum.
Ekte faturam ve oluşturulan kayıt formları var şikayetlerim Detaylar da yazmakta. Cihazı ilk teslim ettiğim de görüntüler mevcut ben cihazı sorunlarını belirterek teslim ettiğimde tek fiziksel sorunu üzerinde bulunan incecik bir kılcal çatlaktı ve bu çatlağın ısıya dayalı bile oluşa bileceği bilgisini Media Markt teknik destek belitmişti. Hiçbir darbe görmemiş bir cihazda kasa ekran değişimi olması hem de daha 3 ayı bile dolmadan kullanılmış bir cihazda bu büyük işlemlerin yapılmış olması tüketici olarak beni düşündüren en büyük nedenlerden biriydi.
Yıllar önce hata edip aldığım Vivo telefonun bile bugün halen sorunlarını gidermediler. Umurlarında bile olmadı. Tek bildikleri "Servise verin" demek. Sanırım Çark kurmuşlar ortak çalışıyorlar. Her şeye kullanıcı hatası deyip alalım paraları. Hem siz hem biz kazanalım sistemi. Kaldı ki sizin sorununuzu gidersinler. Telefonlarını sattıktan sonra hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar. Göstermelik birkaç defalığına güncelleme veriyorlar. Sonra onu da kesiyorlar.