Vivo X200 Model Telefonun Ekran Değişiminde Aşırı Fiyat Ve Tekelleşmiş Parça Politikası

Vivo X200 fe model telefonu 2025 yılında satın aldım. Telefon kısa süre önce düştü ve ekranı kırıldı. Ekran değişimi için yetkili servise ve yedek parça satan yerlere baktığımda, orijinal ekranın sadece kendi servislerinde bulunduğunu, piyasada hiçbir yerde yedek parçasının olmadığını gördüm.

Yetkili servisle görüştüğümde ekran için 10.230 TL civarında bir fiyat söylediler. Bu rakam bir telefon ekranı için bana göre son derece fahiş ve tüketiciyi sadece kendi servislerine mecbur bırakmak anlamına geliyor. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir indirim, alternatif çözüm ya da destek sunulmadı.

Hem yedek parçanın sadece serviste bulunması hem de bu kadar yüksek bir ekran ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekran değişimi için makul bir ücret belirlenmesini, gerekli ise iyi niyet kapsamında indirim veya farklı bir çözüm sunulmasını ve bu parça politikasıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.