to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kalite Düşüklüğü
Vivense markasından 2022 yılında TT üçlü koltuk aldım. Yapısının bozulması nedeniyle iade talebinde bulundum. Koltuğun iade için alındı ve tam dört ay bekledim. Yenisini gönderilmesi için ve bana da bu kod gönderildiğini belirttiler. Ancak bu koltuk değil, tekrar değişime gittiğini belirttim. Benim koltuğun yeniden değişim için içeride olduğunu bekledim. Aylar boyunca mağduriyet yaşadım. Sonrasında yeni gelen koltuk leke tutuyor. İş yerimiz için almıştık, gelen müşterilerimiz oturamıyor. Bir kere oturulduğu anda leke tutuyor. Bunu Vivense markasına belirttim; ancak bana koltuğun kumaşını ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. En başta dediğim gibi, koltuk almıştım. Firmasıyla çalışmaları bittiği için maalesef ürünü tekrar alamadım. Benden kaynaklı olmadığı halde bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. O kadar pişmanım ki TT üçlü koltuk aldığıma ve Vivense ile çalıştığıma neden böyle bir durumla karşılaştığımı anlayamıyorum. Bir daha kesinlikle çalışmayacağım. Ürünleri çok güzel görünebilir; ancak aldıktan sonrası, satış desteği, satış sonrası hizmet ve ürünlerin kalitesi maalesef çok kötü. Müşteri memnuniyeti yerine, müşteri mağduriyeti yaşanıyor. Çok ciddi mağdur ediyorlar. Asla müşterinin arkasında durmuyorlar.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'ye daha önce olduğu gibi bu defa da durumu anlatan mail attım ve bana çok olumsuzca dönüş sağlandı şu anki gibi bir cevap almadım armış olduğum mailde sipariş numarası ve iletişimim mevcut
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Başından beri ürün değişiminde tam 4 ay beni beklettiler ve koltuksuz şimdi de garantisi bittiği için yardımcı olamıyoruz diyorlar mağduriyet devam ediyor bir şekilde destekleri hep eksik yetersiz çok mağdurum aldığım koltuğa oturtamadık
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
