Vitra Rose Gold Lavabo Armatürü 1 Ayda Paslandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Vitra’dan Kağıthane bayisinden aldığım rose Gold / bakır rengi lavabo armatürü, sadece 1 aylık kullanım sonunda paslandı. Ürünü yaklaşık iki ay önce satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve paslanma ilk fark ettiğimden beri aynı şekilde duruyor. Banyomda başka hiçbir üründe benzer bir sorun yaşanmamasına rağmen, Vitra müşteri hizmetleri ve servis ekibi sorunun yanlış deterjan kullanımından kaynaklandığını belirtti. Ancak, aynı ortamda başka ürünlerde hiçbir paslanma olmaması, sorunun üründen kaynaklandığını düşündürüyor.

K***** B** adına Vitra müşteri hizmetlerinde kayıt açılmış durumda. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini rica ediyorum.