Vitra Klozet Kapağı Menteşe Sorunu Ve Garanti Belirsizliği

18/04/2023 tarihinde vitrinin kapağını almıştım. Kapak modeli Vitra 121 003 909 yavaş kapanır klozet kapağının menteşeleri kırıldı. Gebze'de teknik servisiniz yok. Pendik Kurtköy'deki servisi aradım, o da menteşe kırık olduğundan garanti dışı olur dedi. Servis gelirse 800 TL ücret alır, ayrıca parça ücreti alır dedi. Kapağın yenisi zaten 950 TL. Ne diye servise para vereyim? Ayrıca klozet kapağı frenleri de yavaş kapatmıyor. Bu şekilde ürünlere ne diye 2 yıl garanti veriyorsunuz? Kurtköy'deki servisiniz fabrikasyon dışındaki ücret alınıyor, bu fabrikasyon hatası ne oluyor? Onu da söylemiyorlar. Menteşe kırığı genel problem. Kapağın yedek parçasını Gebze'de dolaşmadığım nalbur kalmadı, bulamadım. Diğer menteşe de bugün kapağı çıkarmamda aynı şekilde kırıldı. Bu sorunu çözüyorsanız çözün, yoksa da garantili bir ürüne servis dışı gibi nedenlerle ücret ödemem. Bu sorun çözülmezse bir daha Vitra ürünlerinden uzak duracağım.