Newarc Klozet Menteşe Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Yedek Parça Yok

3 yıl önce sıfır olarak aldığım evde Newarc marka klozet takılıydı. Yaklaşık 1 aydır klozet kapağının menteşesi kırıldı ve bu nedenle kullanamıyorum. Klozetin üzerinde 10 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde kapağın sadece 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Ayrıca, menteşe yedek parçasının ellerinde olmadığını, sadece komple kapak satın alabileceğimi söylediler. Üstelik bu yanıtı baştan savma bir üslupla verdiler.

Benim beklentim, sadece menteşe yedek parçasının temin edilmesi. Klozetin garantisinin 10 yıl olmasına rağmen, en basit yedek parçanın bile bulunamaması ve firmanın bu konuda yardımcı olmaması mağduriyetimi artırıyor. Ürünü satan Newarc firmasının dahi menteşe tedarik edememesi kabul edilemez. Yedek parça garantisi kapsamında menteşenin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda da teknik servisten E**** Bey defalarca konuşmamıza ve WhatsApp'dan görsel atıp yazılmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve söylediği cümle aynen şu ben daha yeni 1.5 ay oldu. İşe başladım. Bana söylenen budur. Menteşe yok ücretli 1500 TL size klozet kapağı gönderebiliriz