to read complaints and reviews, or file yours.
Vitra Seramikten klozet aldık. Klozet hatalı üretimmiş ve artık o seri üretilmiyormuş. Klozet takılırken resimlere eklediğim parçası elimizde kaldı. Parça pirinçten yapılmış kaynak vs tutmuyor. Şimdi gelelim şikayet oluşturma nedenime. Artım üretmediği serinin bu kusurlu parçası için Vitra servisleri bizden 750 TL para istiyor. Klozet geçen sene alındı inşaat bu sene bitti ve klozet takılmak istersen parça elimizde kaldı. Şaka gibi ama küçücük parça için bizden istenen ücret bu. Vitra pişmanlıktır. Klozet vs alırken yedek parça fiyatlarına bakın sizin de bizim gibi canınız yanmasın.
Gelişme
16.10.2023 tarihinde Koçtaş'tan yeni yapmakta olduğumuz eve Vitra klozet aldık. İnşaat bitti klozet takım aşamasına geldik 7 8 ay sonra klozet takılırken içindeki sifon aksamı kırıldı. Daha sonra öğrendik ki Vitra problemli olduğu için o modeli kaldırmış. Parça için servisleri bizde 750 TL istiyor. Vitra ise klozetlerine sözde 10 yıl garanti veriyor. Günlerce bizi oyaladılar fatura istediler beklettiler. En son dediklerini yazıyorum belki alırken kırıktı parça bilemeyiz ki. Koskoca firma inanılmaz ama bu komik cevabı verdi ve ürünün arkasında durmadı. Firma müşteri iletişimi inanılmaz kötü. Çözüm aramaktan ziyade insanlar bunu görsün ve ona göre Vitra'yı tercih etsin diye yazıyorum. Yasal yollardan hakkımızı arayacağız biz.
Cevap verilmiş ama cevabı göremedim. Bilgi istenmiş müşteri olduğumuza dair Koçtaş'tan almıştık ürünü. Şimdilik banka dekontunu atacağım yarın Koçtaş'tan maille faturayı isteyeceğim. Ama neden uzatıldığını hala anlamıyorum. Ürün sizin parça sizin. Bir sene bile olmamış daha ekstreye bakınca fark ettim. 8 ay olmuş daha alalı.
Mail attılar fotoğraflar için fotoğrafları attık hala arayacaklar... 8 ay önce alınmış ve üretimden kaldırılmış kusurlu ürünlerini satıp mağdur ettikleri yetmiyor gibi bir dönüş de yok. Vitra'dan gerçekten uzak durun illa almanız gerekiyorsa üretimi var mı bakın. Kusurlu ürünleri alıp siz de bizim gibi zorluk yaşamayın
Buyurun fatura
