to read complaints and reviews, or file yours. 
Banyonomi.com üzerinden Vitra marka bir banyo aksesuarı satın aldım. Siparişimle ilgili yaşadığım süreçte hem teslimat hem de ürün hem de sonrasında yaşanan iletişim açısından ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu.
Siparişten sonra ürünüm ancak 10 gün gecikmeyle teslim edildi. Hafta içi “yarın kargoya hazırlanacak” şeklinde bilgi verildiği halde bu söz tutulmadı ve küçük bir banyo aksesuarı için 10 günlük bekleme süresi yaşadım. Ürün nihayet elime ulaştığında ise montaj için gerekli parça kutunun içinden çıkmadı. Aynı üründen daha önce de aldığım ve o üründe bu parçanın yer aldığını bildiğim için, sorunun üreticiden değil satıcıdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Eksik parçayı fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak kutunun açılmış olması gerekçe gösterilerek iade istemim reddedildi. Oysa eksik parçayı fark etmek için kutunun açılması zorunludur; bu gerekçe ile hiçbir eksik ürünün iade edilemeyeceği anlamına gelen mantıksız bir tutum sergilenmiştir.
Bu süreçte olumsuz deneyimimi paylaşacağımı belirtmem üzerine, tarafıma “kamuoyuna yanıltıcı bilgi yayıldığında hukuki haklarımızı kullanacağımızı ihtar bildiririz” şeklinde, hukuki yaptırım ima eden bir mesaj gönderildi. Eksik ürün ve gecikmiş teslimat ortadayken, bir de müşteri bu şekilde baskı altına alınmaya çalışılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince satıcı, teslim ettiği malın ayıpsız olmasından doğrudan sorumludur. Tüm WhatsApp yazışmaları kanıt olarak tarafımdan saklanmaktadır ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vitra Selcen Tesisat Montaj Hizmeti: Saygısızlık, Aşağılama ve Hizmet Kapsamı İhlali Vitra s25 klozet ve 60 cm Mia banyo dolabı seti satın aldım. Her iki ürün için de ayrıca Vitra online üzerinden montaj hizmeti satın aldım. Ayrıca yine markaya güvenerek Artema marka ara musluk ve lavabo bataryası ...
Müşterimin evine yaptığımız tadilat kapsamında Aralık 2025’te Vitra’dan banyo mobilyaları satın aldık. Ürünleri alırken kampanya kapsamında montaj dahil olduğu özellikle belirtilerek ödememizi bu şekilde yaptık. Yaklaşık 3 ay sonra Vitra’dan ürünlerin montajını istedik. Ancak bu kez kampanyanın bitt...
Vitra diş fırçalığı bardağım kırıldığı için internet üzerinden almaya çalıştım fakat bütün sitelerde fırçalığın krom tutucusuyla birlikte satıldığını gördüm. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek Vitra'nın müşteri temsilcisini aradım ve bana bir telefon numarası verdiler, aradım, olmadığını söylediler. B...
Hepsiburada üzerinden Vitra satıcısından “Vitra Nest quantumflush 220-003r009 Slim Soft Klozet Kapağı, Yavaş Kapanır, Beyaz” ürününü 8 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdim (Sipariş No: 483 895 356 1). Yaklaşık 10 gün önce kurulumu yaptım. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi, klozet kapağı ile kloz...
Yorumlar