to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Adapazarı’nda Vitra bayisi Ünitaş Yapı’dan yaklaşık 1,5 ay önce siyah tasarımlı bir mutfak musluğu aldım. Ev tadilatta olduğu için musluk yaklaşık 20–25 gün önce takıldı. Ürünü alırken satıcı çok övdü ancak musluk ilk günden beri doğru düzgün monte edilemedi, sürekli oynuyor ve sağlam durmuyor.
Önce ustalar taktı, sorun olunca bu kez Vitra’nın kendi servisi geldi ama onlar da musluğu sorunsuz şekilde monte edemedi. “Fabrikaya göndereceğiz” dediler, musluğun fotoğraflarını ve videosunu çektiler fakat sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilip oyalanıyorum, 25 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve servis ile müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamamam nedeniyle Vitra’dan mutfak musluğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün hem de ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
29 Haziran 2025 tarihinde Hatay’daki Mert Yapı Vitra Bayisi’nden Vitra Ankastre Duş Seti satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ürünü test ettiğimde, kartuş kısmından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve onlar da beni Vitra servisine yönlendirdi. Vitra servisi inşaa...
Yeni aldığım evin banyo musluğu arızalı çıktı. Gerekli kişilere ulaşım sağladım ve beni bayiye yönlendirdi. Bayi değişim sağlayacağını belirtti. Ortalama olarak 1 aydan fazladır. Muhatap bulamıyorum. Muhatap bulabilmek için merkezi aradım fakat 2 haftadır gerekli departmanlara ilettiklerini belirtiy...
05.11.2022 tarihinde 2 adet Vitra tuvalet taşı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra montajını yaptırdım. Yaklaşık 3 aydır taharet musluğunda su gelmemeye başladı. Vitra yetkili servisi aradım durumu izah ettim. Problemleri anlattım. Karşıdaki müşteri temsilcisi arkadaşın tavrını hiç beğenmedim. Direk para boy...
Vitra’dan özel tasarım, üzerinde tasarımcı imzası bulunan bir lavabo ve dolap satın aldım. Bu ürünlerde imzanın bulunması için ayrıca ücret ödeniyor ve tüm Vitra bayilerinde bu şekilde satılıyor. Ancak bana teslim edilen üründe tasarımcı imzası yoktu. Ürünün montajı yetkili servis tarafından ücretsi...
Banyolarımızı yenileme işlemi yaptırdım. Yenileme işleminde musluk, duş ve hatta çöp kutumu bile Vitra markası tercih ettim. Ürünleri Bostancı'daki Vitra mağazasından satın aldım. Banyo tamiratı sırasında ürünler beklenenden erken geldiği için, evi yapan ustalar banyodaki ürünleri monte ettiler. Anc...
Yorumlar