Montajı Yapılamayan Vitra Musluk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sakarya Adapazarı’nda Vitra bayisi Ünitaş Yapı’dan yaklaşık 1,5 ay önce siyah tasarımlı bir mutfak musluğu aldım. Ev tadilatta olduğu için musluk yaklaşık 20–25 gün önce takıldı. Ürünü alırken satıcı çok övdü ancak musluk ilk günden beri doğru düzgün monte edilemedi, sürekli oynuyor ve sağlam durmuyor.

Önce ustalar taktı, sorun olunca bu kez Vitra’nın kendi servisi geldi ama onlar da musluğu sorunsuz şekilde monte edemedi. “Fabrikaya göndereceğiz” dediler, musluğun fotoğraflarını ve videosunu çektiler fakat sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilip oyalanıyorum, 25 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve kimse net bir çözüm sunmuyor.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve servis ile müşteri hizmetlerinden hiçbir sonuç alamamam nedeniyle Vitra’dan mutfak musluğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün hem de ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.