to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Klozet Değişiminde Yol Ve Montaj Masraflarının Müşteriye Yüklenmesi Kabul Edilemez
Bornova dtn İnşaat’tan 07.09.2026 tarihinde banyo yer ve duvar fayansları ile birlikte Integra Asma Klozet Rim-ex 55 cm beyaz gizli montajlı klozet satın aldık. Ürünler adresimize teslim edildiğinde fayanslar paletli ve korumalı şekilde geldi, ancak klozet kutusuz ve sarılmamış haldeydi. Teslim sırasında klozetin dış yüzeyinde gözle görülür bir çizik olmadığı için ürünü o şekilde kabul ettik ve özenle muhafaza ettik.
Klozet 14.09.2026 tarihinde montaj edildi. Montajdan sonra temizlik sırasında klozetin iç kısmında, sır tabakasının kalktığını ve altındaki toprak yapının göründüğünü fark ettik. Ürünün üzerindeki etiketi dahi çıkarmamıştık, yani kullanıma yeni alınmış ve henüz ilk temizlikte bu kusur ortaya çıkmış oldu.
Durumu fark eder etmez dtn İnşaat ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kusurlu ürünü bildirdik. Karşılık olarak, ürünü değiştirebileceklerini, ancak bizim Kısıkköy’e gidip gelmemiz gerektiğini, yol masrafını kendimizin karşılayacağını ve ayrıca klozetin söküm ve yeniden montaj ücretlerinin de bize ait olacağını söylediler. Bu kalemlerin toplamda en az 7.000 TL getirme ve en az 3.000 TL sökme-takma masrafı çıkaracağını belirttiler.
Satın aldığımız klozetin kusurlu çıkmasına rağmen yol, sökme ve yeniden montaj masraflarının tamamının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü indirimli ya da bedelsiz almadım; üstelik klozet kutusuz ve korumasız şekilde teslim edildi, buna rağmen ürünü dikkatli bir şekilde sakladım ve montajdan hemen sonra ortaya çıkan bir üretim veya ürün kusurunun sorumluluğunun tarafıma bırakılması adil değil.
Kusurlu çıkan klozetin, herhangi bir ek yol masrafı, sökme ve yeniden montaj bedeli ödemek zorunda kalmadan, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Onların defolu ürün göndermelerinin sucunu biz mı ödeyeceğiz. Neden gidip alma (Taşımalı ücreti) ve takva ücreti bir kez daha ödeyelim. Defolu ürün göndermeselerdi bu masraflar çıkmazdı. Vita firmasına yakışmayan bir durum
Çok ilgili gibi davranıp servis gelip baktı. Leke var dediler. Kazıdılar. Donra cıktı diyerek bizi kandırmayı denediler. Çıkmadı deyince Tesisatçı niz yapmış diyerek üste çıkmaya çalıştılar. Kendilerini haklı çıkarmak için ne yapacaklarını bilmiyorlar. Fabrika hatası olduğunu kabul etmiyorlar. İnsanı çileden çıkarıyorlar. Defolu ürün gönderen dtn inşaat suçlasanıza. Vitra da bozulmuş. Güvenmeyin... Ayıp. Size hiç yakışmıyor tabiii işinize gelmiyor. Yazıklar olsun...
