Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vitaminbox üzerinden 2 Haziran tarihinde omega 3 ve kolajen gibi takviye ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo çıkışı görmüyorum. Ödemesini de 3.511 TL olarak yaptım.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak bana “En kısa sürede kargoya verilecektir, 1–3 iş gününde teslim edilir” şeklinde dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar “Yaşanan gecikme için üzgünüz, normalde firmamızda böyle bir durum yoktur, en kısa sürede ulaştırmak için çalışıyoruz” gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir ilerleme olmadı, sadece bekletildiğimi hissediyorum.

Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Siparişimin hiç vakit kaybetmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer hâlâ gecikme yaşanacaksa da vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.