to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok Ve Geri Ödeme Bekliyorum
Vitaminbox adlı internet sitesinden Salı günü 13049 numaralı siparişimle Institute Esthederm e2 serum satın aldım ve ürün için 2.600 TL ödeme yaptım. Bugün Cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya maili de ulaşmadı.
Firmanın müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen dünden beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerinde yer alan WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da dönüş yapılmadı. Hem kargonun çıkmaması hem de hiçbir iletişime geçilememesi sebebiyle firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Bu nedenle siparişim için iade talebi oluşturdum ancak ne zaman ücret iadesi yapılacağını bilmiyorum. Ödemesini yaptığım 2.600 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum ve yanlış anlaşılma için ekip olarak çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim bilgilerimiz üzerinden tarafımıza ulaştıktan hemen sonra sizinle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda, açık onayınız alınarak iade süreciniz derhal başlatılmış ve 2.600 TL tutarındaki ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. İade dekontu da tarafınızla paylaşılmıştır. Yaşanan durum ve iletişimde oluşan yoğunluk kaynaklı aksama için anlayışınızı rica ederiz. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizi belirsizlik içinde bırakmak değildir. Süreçlerimizi daha hızlı ve kesintisiz ilerletebilmek adına gerekli iyileştirme çalışmalarını yürütmekteyiz. Herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, vitaminbox Müşteri Destek Ekibi
İade geldi.
Vitamin satan firmalar la ilgili yorumları okuduktan sonra, bunlara güvenim kalmadı. Alışveriş yaptığınız daha önceki firmalar dan devam edin derim.