to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
29.09.2025 tarihinde Vitaminbox üzerinden multivitamin siparişi verdim. Sipariş numaram 5852. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi 3500 TL olarak yaptım ve ürünün teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda siparişimin kargoya verileceği söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak 4 gün önce yine kargoya verileceği belirtildi fakat hala bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürekli aynı cevabı vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce teslimat bilgilerimde belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde oluşan durum için içtenlikle üzgünüz. Durumla ilgili sizlerden özür dileriz. Normal şartlarda böyle bir durumun yaşanmaması adına tüm siparişlerimizi taahhüt edilen süreler içinde ulaştırmaya özen gösteriyoruz. İletişim konusunda bir yanlış anlaşılma olması bizleri çok üzdü. Geri bildiriminiz üzerine ekibimiz hızlıca aynı gün kargoya teslim sağlayıp duruma müdahale edilmiştir ve siparişinizin güvenle sizlere ulaştığını görüntülüyoruz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirerek müşteri iletişimi ve operasyon tarafında gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, vitaminbox Ekibi
