to read complaints and reviews, or file yours.Vitafenix Siparişim Samsun’a Yanlış Gönderildi, Cevap Bekliyorum
Vitafenix’ten verdiğim 4144370739 referans numaralı siparişim için hazırlanan kargo, İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken sistemde Samsun’a gönderilmiş olarak görünmektedir. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderinin yanlış aktarma merkezlerine yönlendirildiğini gördüm ve bugün bu durumu fark ettim.
Benzer şikayetlere baktığımda, bu şekilde yanlış yönlendirilen gönderilerin çoğunlukla kaybolduğunu gördüğüm için ürünümün de teslim edilmeden kargoda kaybolmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle hem Vitafenix’e hem de kargo sürecine olan güvenim azalmış durumda.
Vitafenix’e e-posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ya ürünümün bugün içerisinde tekrar doğru adrese gönderilmesini ya da gönderim sağlanamayacaksa sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Firma mailime dönüş sağladı. Kargo firması tarafından yanlış sevk edilen gönderiyi kargo takip sayfasından iptal ettiğim takdirde ürünleri tekrar göndereceklerini belirttiler. Söyleneni yaptım, bekliyorum.
Merhaba Ebru Hanım Öncelikle yaşadığınız bu aksaklık ve kargo sürecinde oluşan endişeniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 4144370739 numaralı siparişinize ilişkin kargo hareketlerinde görülen yönlendirme durumu fark edilmiş olup, konu ilgili birimlerimiz nezdinde araştırılmaktadır. Gönderinizin güvenli şekilde ulaştırılması ve sürecin netleştirilmesi adına gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilmektedir. Ayrıca e-posta yoluyla ilettiğiniz talebiniz de ayrıca değerlendirmeye alınacak ve talebiniz doğrultusunda size yardımcı olunacaktır. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulması ve mağduriyetinizin giderilmesi için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Kargo sürecinde yaşamış olduğunuz endişe nedeniyle özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vitafenix
Ürünler ulaştı çok teşekkür ederim. Mailime de dönüş yapıldı.
