to read complaints and reviews, or file yours.Vitafenix, Bovo Ve Bolt Kargo’dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
5 Ağustos’ta Vitafenix üzerinden 3.595,20 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4139275191. Vitafenix bu siparişi Bovo üzerinden oluşturdu, gönderim ise Bolt Kargo ile yapıldı. Bolt Kargo tarafından 29566062 numaralı paketimin teslim edilemediğine ve bir sonraki dağıtıma yönlendirildiğine dair SMS geliyor, ancak günlerdir hiçbir teslimat yapılmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Sipariş verdiğim mağazaya bizzat gitmeme rağmen, Vitafenix, Bovo ve Bolt Kargo tarafı çalıştıkları kargo şirketini bulamadıklarını söyleyip sorumluluğu birbirlerine atıyor, somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Üç firmadan da doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, telefonla ya da başka kanallardan net bir cevap alamıyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürün ortada yok, ne ürün teslim ediliyor ne de süreç şeffaf şekilde yönetiliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Hem Vitafenix’in, hem Bovo’nun hem de Bolt Kargo’nun bu sorumsuz tutumunun derhal son bulmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını; bu da sağlanamayacaksa üç firmanın birlikte hareket ederek hiçbir bahane üretmeden ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhabalar Berkay Bey, 4139275191 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan teslimat sürecini detaylı olarak kontrol ettik. Siparişiniz 05.08.2026 tarihinde saat 14:31’de oluşturulmuş olup, sipariş oluşturulma saatine bağlı olarak depo çıkışı 06.08.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Aynı gün gönderiniz kargo firması tarafından işleme alınarak adresinize sevk edilmiştir. Kargo firması tarafından iletilen kayıtlara göre gönderiniz 08.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, ancak teslimat gerçekleştirilememiştir. 10.08.2026 tarihi itibarıyla gönderiniz için “Gelmeden önce ara” talebinizin sisteme işlendiğini ve kuryenin adresinize gelmeden önce sizinle iletişime geçmesinin planlandığını görmekteyiz. Yaşanan süreçte farklı lojistik firmalarının devrede olması nedeniyle iletişim ve bilgilendirme konusunda kafa karışıklığı oluşmuş olabileceğini anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği de haklı buluyoruz. Siparişleriniz ile alakalı destek taleplerinizi 0850 360 84 82 numaralı çağrı merkezimiz veya [email protected] adresimiz üzerinden iletilmesi halinde, ilgili ekiplerimiz tarafından doğrudan takip edilerek daha hızlı destek sağlanabilmektedir. Gönderinizin teslimat sürecini takip etmeye devam ediyoruz. Bununla birlikte, siparişinizi teslim almak istememeniz halinde de gönderiyi kargo firması üzerinden teslim almayarak reddedebilirsiniz. Ürünlerimiz ile alakalı desteğe ihtiyaç duymanız durumunda bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
