to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 14 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı
03.08.2026 tarihinde Vitafenix internet sitesinden Magna p kapsül ürünü için 2.885,43 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten 1–2 saat sonra ürünler indirime girince siparişimi iptal ettim ve iade talebim firma tarafından onaylandı. Ödemem Kuveyt Türk üzerinden Iyzico aracılığıyla çekildi ve sipariş numaram 4135798063’tür.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı ve iademin gerçekleştirileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ücretim iade edildi.
Onayı verilmiş bu iademin, gecikmeksizin ödemenin alındığı hesaba yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım , Öncelikle yaşadığınız süreç ve iadenizin gecikmesi nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Özellikle ücret iadesinin onaylanmasının ardından uzun süre beklemek ve bu süreçte yaptığınız görüşmelerde net bir geri dönüş alamamak konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği kesinlikle anlıyoruz. 4135798063 numaralı siparişinizle ilgili kontrollerimiz sağlanmış olup, 2.885,43 TL tutarındaki ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İadenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ; iade edilen tutar hesabınıza yansımadıysa ekte yer alan referans numaraları ile bankanızdan bilgi edinebilirsiniz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vitafenix
