to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Teslim Ve Sigara Kokulu Ürün, İade Yapılmadı Ve Engellendim
17.04.2026 tarihinde Instagram’da “visqon” isimli mağazadan yaklaşık 860 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün hem oldukça geç teslim edildi hem de kargoyu açıp elbiseyi denediğimde yoğun sigara kokusu geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine mağaza ile Instagram üzerinden hemen iletişime geçerek iade sürecinin başlatılmasını istedim. Bana iade kodu verdiler, ayrıca telefon numaramı ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi talep ettiler, bunları da kendileriyle paylaştım. Ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı bilgisini 06.05.2026 tarihinde aldım.
Mağaza, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti; ancak bugün 11.06.2026 olmasına ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi için tekrar yazdığımda ise işletme tarafından engellendiğimi ve artık kendilerine ulaşamadığımı gördüm.
Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
