Visqon Butik’te Değişim Sözü İhlali Ve İade Talebi

Visqon Butik’ten iki parça ürün satın aldım, ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. İşletmeyle iletişime geçtiğimde, ürünleri geri göndermem halinde başka bir ürünle değişim yapabileceğimi açıkça söylediler. Ben de özellikle “Başka ürünle değiştirebilir miyim? ” diye sorduğumda, “Değiştirebilirsiniz” cevabını aldım.

Bu bilgiye güvenerek ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Siparişim 22 Mayıs’ta gelmişti, kargomun da en geç 2 Haziran tarihinde ellerine ulaşmış olması gerekiyordu. 2 Haziran’da tekrar yazarak kargonun durumunu ve değişim sürecini sordum ancak o tarihten bu yana firma sahiplerine bir haftadır ulaşamıyorum. Sosyal medyada ve diğer kanallarda aktif olmalarına rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum.

Verilen sözler tutulmadığı, ürünleri gönderdikten sonra iletişim tamamen kesildiği için mağdur oldum. Artık değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.