Kalitesiz Ürün Ve Geciken İade Ödemesi

Visqon adlı Instagram sayfasından 15 Nisan’da bir elbise sipariş verdim, ürün 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen elbisenin kalitesi fotoğraflarda göründüğü gibi değildi, kumaşı ve işçiliği son derece kötüydü, bu nedenle ürünü kullanmak istemedim.

9 Mayıs’ta ürünü iade ettim ve iade ile ilgili bilgileri (sipariş ve kargo bilgileri) firmaya ilettim. Firma iademi kabul etti ve 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de mesajlarıma geri dönüş sağlandı.

Hem üründen memnun kalmadım hem de iade sürecinde verdiği sözü tutmayan, mesajlara cevap vermeyen bir satıcıyla muhatap olmak zorunda kaldım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.