Yanıltıcı Keten Olması Gereken Ürün Naylon Çıktı İade Parası Gelmedi

Instagram’da visqon adlı sayfadan keten pantolon ve yelekten oluşan bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda belirtildiği gibi keten değil, basit naylon bir kumaştı, dikişleri özensizdi ve ütüsüz bir şekilde gönderilmişti. Ürün 28 Nisan’da bana teslim edildi ve ben ürünü denemeden, yalnızca açıp bakıp aynı gün iade etmeye karar verdim. Ürünü fotoğraflayıp firmaya gönderdim, onlar da iade edebileceğimi söylediler.

Bu görüşmeden sonra ürünü kargoyla geri gönderdim ve 5 Mayıs’ta ürünü teslim aldıklarına dair bilgi geldi. Firma, en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyleyerek IBAN bilgilerimi istedi. Takım için 1.270 TL, ayrıca yaklaşık 150–200 TL civarında kargo ücreti ödemiştim. Ürün benim tarafımdan paketinden tamamen bile çıkarılmadı, sadece kontrol edilip geri gönderildi.

Aradan süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Instagram DM üzerinden defalarca yazdım, her seferinde ürünün hâlâ incelendiği söylenerek oyalandım. Ne net bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Ürünü eksiksiz ve neredeyse kullanılmamış halde iade etmiş olmama rağmen ücretimi alamıyorum.

Ödediğim ürün bedelinin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.