Gecikme, Çalışmayan Klima Ve Mazot Kokusu Astımı Tetikledi

02.08.2026 tarihinde Kayseri’den Malatya istikametine Vip Malatyalılar firmasına ait, plakası 44 nz 119 olan otobüsle seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 08:00 olmasına rağmen ben Kayseri Mimsin’den araca bindiğimde saat 09:40’tı ve bu yaklaşık bir buçuk saatlik rötarla ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen sadece “yol çalışması var, o yüzden gecikildi” denildi, ancak araçtaki yolcular yolda herhangi bir yol çalışması olmadığını, keyfi olarak petrol ofisinde yakıt alırken uzun süre bekletildiğimizi söylediler. Küçük bir çocukla yol kenarında bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Otobüse bindikten sonra klimanın çalışmadığını ve içeride yoğun bir mazot kokusu olduğunu fark ettim. Muavine mazot kokusunu ve klimanın üflemediğini, bir problem olup olmadığını söylediğimde “size öyle gelmiştir” diyerek konuyu önemsemedi. Astım hastası olduğum için hem sıcağa hem de bu kokuya dayanamadım, nefes almakta zorlandım, fenalaştım ve otobüsü durdurup sadece yüzümü yıkayabilmek ve nefes alabilmek için kısa süreliğine dışarı çıkmak zorunda kaldım. Kayseri’den bindiğim andan Malatya’ya varış saatim olan yaklaşık 14:30’a kadar bu şartlarda yolculuk yaptım.

Tüm bunlara rağmen terminale indiğimde yazıhaneye şikayetimi iletmek için gittiğimde, sadece gecikme yaşandığı için bunları uydurduğumu, yalan söylediğimi ima ettiler. Diğer yolcular da yaşananlara şahit olmasına rağmen bana karşı son derece kaba bir üslup kullandılar. En son eşim konuşunca, “mazotu bilmediğimiz bir petrolden almış olabiliriz, belki mazot kötüdür ya da kaçak olabilir” gibi ciddiyetsiz ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Daha sonra da bizim şikayet edeceğimizi anladıkları için otobüsün arka kapağını açık bırakarak terminalden ayrıldılar.

Bu yolculuk için 1200 TL ödeme yaptım ve hem yolculuk şartları hem de sonrasında gördüğüm muamele nedeniyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim. Hem bu kadar sıkıntı yaşamam hem de yaşadığımı ima edilmesi kabul edilemez. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.