to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği Rotalar Çelişkili Ve Personel Kaba
Vip Malatyalılar otobüs firmasından 19.06.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Kayseri–Kırıkkale otobüs bileti aldım. Biletimdeki güzergah Enuygun uygulamasında Kayseri–Kırşehir–Kırıkkale olarak görünmesine rağmen, sefer saatine yaklaşık 2 saat kala firma hem koltuğumu değiştirdi hem de biletimi benim onayım olmadan saat 20.00 seferine aktardı.
Telefonla aradığımda bu otobüsün Kırıkkale’ye girmediği söylendi, ancak uygulamada hâlâ Kayseri–Kırşehir–Kırıkkale güzergahı yer alıyor. Bu çelişkiyi sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Biletimi iptal ettirmek istediğimde ise iptal talebim kabul edilmedi. Kayseri şubesini aradığımda görevli personel bana bağırarak telefonu yüzüme kapattı, ne paramı iade ediyorlar ne de biletimi mağduriyetimi giderecek şekilde değiştiriyorlar.
Bileti kredi kartı ile satın aldım. Onayım dışında saat ve koltuk değişikliği yapılması, güzergah bilgisinin farklı yansıtılması ve şube personelinin kaba davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
19.06.2026 tarihinde saat 18.00'de Kayseri–Kırıkkale otobüsü için bilet aldım, ancak firma onayım olmadan koltuğumu ve saati 20.00'e değiştirdi, güzergahı da farklı gösterdi. Telefonla aradığımda bilet iptali kabul edilmedi, şube personeli ise bana bağırdı. İade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve hiçbir dönüş yapılmadı.
