Geçikme Ve Bilgi Eksikliği Güvenlik Riski Ve Yanlış İniş

Vip Malatyalılar firmasının 22/04/2026 tarihli Düzce çıkışlı, Kayseri varışlı seferinde ciddi hizmet aksaklıkları yaşadım. Gece 00.00’da hareket etmesi gereken araç yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 02.00 civarında gelmesine rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS gönderildi ne de telefonla aranarak gecikme hakkında bilgilendirme yapıldı.

Araç Düzce Otogarı’na hiç girmedi, yolcular çevre yoluna kadar yürümek zorunda bırakıldı ve buradan araca bindirildi. Bu durum hem hizmet kalitesine hem de yolcu güvenliğine tamamen aykırıydı. Gecikmeyi telafi etmek için bu kez araç sürücüsü yol boyunca aşırı hızlı seyretti, ayrılmış yolda 97–100 km/s hız aralığında gidildi ve bu da yolcular açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Kayseri varışında ise bu kez otogara girilmeyeceği, yolcuların hastane önü veya Mimarsinan Kavşağı civarında indirileceği söylendi. Bu uygulama planladığımız ulaşım düzenimizi bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yolcu bilgilendirme süreçlerinizin yetersizliği, güvenli sürüş kurallarına uyulmaması ve otogar giriş-çıkış kurallarına riayet edilmemesi konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. RJI20KW PNR numaralı bu yolculuk için yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini ve tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.