Carjet Ödeme Kabul Etmedi Ve İade Yapmadı

Carjet üzerinden Antalya Havalimanı’ndan araç kiralamak için 15.09.2025 tarihinde kredi kartımla 4.647 TL ödeme yaptım ve kiralamamı 12 gün olacak şekilde, 12.10.2025 tarihinden itibaren başlayacak şekilde planladım. Ancak süreçte hem zaman kaybı hem de para iadesi sorunu yaşadım.

Aracı teslim almak için 11.10.2025 günü saat 23.30 civarında Antalya Havalimanı’na geldim. Carjet’in yönlendirdiği görevli beni havalimanından alıp uzaktaki kiralama ofisine götürdü. Ofise vardığımızda, kredi kartımın limiti ve özellikleri uygun olmasına rağmen pos cihazları üzerinden kalan ücreti bir türlü tahsil edemediler. Sorunun kartımdan değil, kendi sistemlerinden veya cihazlarından kaynaklandığını söyleyip işlemi iptal ettiklerini belirttiler.

Daha sonra firma ile yazışmalarımızda benden kredi kartı limitimin yeterli olduğuna dair belge talep edildi, bu belgeyi de kendilerine ilettim. Ayrıca ofiste defalarca alınan geçersiz pos çıktılarının görüntülerini de göndermeme rağmen, buna rağmen ödemeyi yapmayacaklarını yazılı olarak bildirdiler.

Bana, Carjet üzerinden daha önce tahsil edilen 4.647 TL’lik ödemenin şirket tarafından kartıma iade edileceği ifade edilmişti. Buna rağmen süreç sonunda herhangi bir iade yapılmadı ve ücret tarafıma geri dönmedi. Hem arabayı alamadım, hem de ödediğim tutarı kaybetmiş durumdayım.

Önceden alınan 4.647 TL’nin en kısa sürede, ödediğim kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte neden iade yapılmadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.