Erken Teslim Edilen Araç İçin Kullanılmayan Günlerin Ücret İadesi Reddedildi

Windy Car Antalya Havalimanı ofisinden 23 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında, toplam 8 gün için araç kiraladım ve 8 günlük kiralama bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Ancak zaruri bir sebeple ve acil olarak İstanbul’a dönmem gerektiği için aracı 2 gün erken teslim etmek zorunda kaldım.

Kullanmadığım 2 güne ait yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın iade edilmesi için önce Antalya ofis ile defalarca kez görüştüm, talebimi merkeze e-posta ile ilettiklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta önce Windy Car müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bir WhatsApp hattına yönlendirildim. Gerekli belgelerle birlikte talebimi bu hat üzerinden iletmem halinde iadenin yapılacağını belirttiler. Ben de istenen tüm bilgileri az önce WhatsApp üzerinden paylaştım.

Buna rağmen tarafıma gönderilen yazılı yanıtta, kiralama bedelinin rezervasyon sırasında belirlenen 8 günlük süre üzerinden tahsil edildiği, araç erken teslim edilse dahi kullanılmayan günlere ilişkin iade yapılmadığı ve bunun şirket politikası olduğu ifade edildi. Yani hem günlerce süren görüşmelere hem de benden istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen, zaruri bir sebeple kullanamadığım 2 günün ücretinin iadesi reddedildi.

Zorunlu bir nedenle aracı erken teslim etmeme ve bu konuda iyi niyetle defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen, kullanılan hizmet karşılığında değil planlanan süre üzerinden ücretlendirilmemi adil bulmuyorum. Kullanmadığım 2 güne ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.