to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Yerine Terlik Gönderildi, Cevapsız İletişim
Instagram’da gördüğüm Vionastore sayfasından beğendiğim bir ayakkabıyı Shopier üzerinden 1.700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ayakkabı yerine paketten terlik çıktı.
Terlik elime 4 gün önce ulaştı. O günden beri firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Paylaştıkları telefon numarasını aradığımda ise “numara kullanılmıyor” uyarısı alıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Sipariş ettiğim ayakkabının bir an önce gönderilmesini ve yanlış gönderilen terliğin geri alınmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
