Viona Store'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla Viona Store isimli mağazadan 07.06.2026 tarihinde bir çift terlik sipariş ettim. 234723206 numaralı bu sipariş için ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.089 TL ödeme yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Mağazaya Instagram üzerinden ve Shopier üzerinden ulaşmayı denememe rağmen muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne mağazadan ne de Shopier tarafında sürece dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Ödediğim tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya ürünün derhal kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.