to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi V5 Pro robot süpürge aldım, ertesi gün 'su pompasını aç' diye hata verdi. Servise götürdüm, 'Bu model problemli, sıkışma oluyor. Müdahale yapalım, tekrar olursa bir kez daha yaparım, tekrarlarsa kayıt oluşturalım' dedi. Sıkışıklığı giderdiğini söyledi ve bize deterjan kullanmamamız, filtreleri temiz tutmamız hakkında bilgi verdi. Biz de bunlara çok dikkat ettik. Bu müdahale sonrası 2 ay kadar makine bir daha su pompası hatası vermedi. Tam düzeldi derken arıza tekrarlamaya başladı. Bu sefer servis daha önceki gibi davranmadı, 1600 TL hazne parası istedi. Yalvar yakar bir müdahale daha yaptı ama 'Bu düzelmez, siz bu ücreti ödersiniz' dedi. Garantisi var desek de içine yabancı madde konduğunu iddia etti. İtiraz etsek de kabul etmedi, nitekim 1 hafta oldu. Olmadı, robot tekrar su pompası arızası verdi. Aldığım günden beri aynı arıza devam ediyor. Garantisi var ama ücret ödetecekler. Empatiden yoksun servis işi yokuşa sürüyor. Firmalardan belli ki baskı var, arızayı garantiye sokmamak için mücadele ediyorlar. Olan tüketiciye oluyor. Bu marka, satış sonrası destek ve servis konusunda problemli, arızalı ürün satıp müşteriyi aldatıyorlar. Garantisi var diye düşünmeyin, bir bahane uyduruyorlar.
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgem var. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Şu anda ise toz haznesi boşken sürekli 'toz haznesini boşaltın' diye bildirim veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu, servise kargo etmem ge...
Önce Media Markt'a robot süpürge almak için gittiğime bin lerce pişmanım. Satış elemanları Viomi v5 Pro cihazını ısrarla överek bize verdiler. Bir de 2 buçuk milyar garanti için sözde 5 yıl iade hakkınız var, isterseniz paranızı alabilirsiniz. Sorun yaşarsanız diye söylediler. Eve geldik, dert başla...
2023 yılbaşında Viomi v5 Pro robot süpürge aldık. Cihaz İlk geldiğinde arızalı geldi. Aldığımız ilk hafta servise gönderdik fan motoru arızalı dediler değiştirelim garanti uzatalım kullanalım dediler tamam dedik. Daha sonra cihaz 45 günde geldi kullanmaya başladık ve bir daha dikiş tutmadı yine kısa...
Viomi V5 Pro robot süpürge kullanıyorum. Defalarca farklı sıkıntılarla servise verdim. Teknosa aracılığı ile en son sol tekerlekler çalışmadığı için tekrardan servise yolladım ancak hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek geri yolladılar. Ayrıca orada çalıştırmışlar, cihazın içi tel, plastik malzemeler...
Viomi v5 Pro Viomi v5 Pro robot süpürge ürününü alalı 1 ay kadar oldu. Ürün merdiven sensörü arızası verdi. Servise ürünü verdiğimizde ürünün sıvı teması olduğu ve sıvı temasının garanti kapsamına girmediği arızanın giderilmesi halinde ücretini bizim karşılamamız gerektiği söyleniyor. Bizim kullanı...
Yorumlar