to read complaints and reviews, or file yours.Viomi V5 Pro Robot Süpürge
Viomi v5 Pro
Viomi v5 Pro robot süpürge ürününü alalı 1 ay kadar oldu. Ürün merdiven sensörü arızası verdi. Servise ürünü verdiğimizde ürünün sıvı teması olduğu ve sıvı temasının garanti kapsamına girmediği arızanın giderilmesi halinde ücretini bizim karşılamamız gerektiği söyleniyor.
Bizim kullanımımız sırasında ürüne sıvı dökülmesi ya da ürünü su haznesi içindeyken ters çevirme gibi bir durum olmadı. Kaldı ki bu cihaz içerisinde su barındıran bir cihaz, sıvı temasına karşı hiçbir önlem alınmamış olması büyük eksiklik. Ayrıca kendinde var olan su ile temas etmesinin ürün hatası değil de tüketici hatası gibi tüketiciye mal edilmesi firmanın ürünün arkasında durmayıp tüketiciden daha fazla kazanç elde etmeye çalıştığını gösteriyor.
27272913 Numaralı Şikayet hakkında; Tozlanma, Sıvı Teması, Cihazın Rutin temizliğinin Yapılmaması, Cihaz Parça Kırıkları gibi etkenler kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Viomi ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün servis görsellerinde üründe herhangi bir kırık ya da üzerine sıvı dökülmesi gibi bir durumun olmadığı, ürünün üzerinde ve içinde dışarıdan gelen herhangi bir sıvı izi olmadığı açıkça görülmektedir. Kullanıcı olarak ürünün kendinden kaynaklanan bu kaçak ve temaslar nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ben kaçakları tespit edip silikon mu sıkmalıydım acaba.
