Viomi V3'ün Bitmeyen Haritalandırma Sorunu Ve İade Talebimiz

Viomi V3 Vacuum Cleaning Robot süpürge ve paspasımızı 24.10.2022 tarihinde aldık. Aldığımız ilk günden beri sürekli haritalandırmada sorun yaşadık. 'İnternet bağlantısı' ile ilgili olabilir denilmesine rağmen uzun bir sürede internet bağlantısıyla ilgili sorunları çözdük (aslında çözdüğümüzü sandık, çünkü hiçbir problem yokmuş). Haritalandırma problemimiz devam etti. Bunun üzerine ilk teknik servise tahmini olarak 01.10.2023 tarihlerinde gönderdik. Güya lazer sensör yazılımı güncellenmiş, ürünü tekrar kurduk, eve tanıttık (epey zaman aldı) fakat harita dışında evi haritalandırma, ürünün kendisi başka bir odadayken başka bir yerde gösterme gibi mantıksız sorunlar hiç bitmedi. İkinci kez 20.10.2023 tarihinde servise gönderdik bu sefer de güya lazer sensör değişmiş, yine evi tanıtma, ayarlamalarını yapma gibi uzun süren işlemleri gerçekleştirdik. Ancak yine aynı sorunlar; harita üzerine harita çizme, farklı odada gösterme gibi sorunlarla karşılaştık. Garanti süresi dahilinde çok mağdur olduğumuzu, tamir vs. istemediğimizi, kesinlikle para iadesini talep ettiğimizi üçüncü kez 06.11.2023 tarihinde ilettik. Haritalandırma sorununu aşamadığımız için ürünün süpürme fonksiyonu dışında bir şeyini deneyemedik/kullanamadık. Bu sebeple paspas aparatlarının tamamı hiç kullanılmamış bir halde ve ürünün diğer aparatlarını da ekleyerek aldığımız Espark Mağazasına teslim ettik. Teknik servisten ise 'teknik servis raporunuza göre: yapılan kontrollerde cihazın genel kontrol ve aktif şekilde testleri yapıldı. Cihazın test görünüşü eklenmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır. Değişim/iade işlemleri onarımı mümkün olmayan cihazlar özelinde işleme alınmaktadır.' şeklinde bir cevap aldık. Sizin cihazlarınızın onarımı mümkün değil. Evime ve çevreme asla Viomi ve ürünlerini sokmayacağım!