Viomi A9 Süpürge Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi, Yüksek Ücret Talebi

Viomi A9 Dikey Süpürgem var. Garanti süresi dolmuş değil. Süpürge çalışmamaya başladı. Arıza için garantisi olduğundan dolayı müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Evofone ile çalıştıklarını ve oraya götürebileceğimi ilettiler. Firma ile irtibata geçip garantiyi sorgulayarak doğrulattım. 09.10.2024 tarihinde garanti kapsamında tamir için ürünü bıraktım. Bugün tarafıma aranarak tamir bedeli için 7200TL fiyat istediler. Sebebi ise filtrenin temizlenmemesinden dolayı motorun bozulması gibi komik bir bahane. Şikayetvar'a baktıktan sonra fark ettim ki herkese bu cevabı verip ücret talep ediyorlar. Viomi ürünü alma konusunda aman ha diyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Bakalım süreç ne şekilde ilerleyecek? Ülkede tüketici koruyan bir adalet sistemi var mı görelim hep beraber...