to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi A11 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 455 921 139’dur. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl bile dolmadan süpürge bir gün önce sorunsuz çalışırken ertesi gün aniden tamamen çalışmaz hale geldi. Şarj aletinin temasını kontrol ettim fakat sorun çözülmedi.
Garantisi devam ettiği için ürünü servise gönderdim. Servis beni arayarak pilinin bittiğini ve onarım için 15 bin lira gibi çok yüksek bir ücret talep ettiklerini söyledi. Bu fiyatı kabul etmediğimi, zaten sıfır satılan ürünün ücretinin bile bu kadar olmadığını belirttim. Ürünü geri göndermek için ise bu kez 2 bin lira kargo ücreti talep ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafınızdan sıfır olarak satın aldığım Viomi A11 dikey süpürgeyi ilk kullanımın ardından %100 şarj ettim ve şarjdan çektikten yaklaşık 5 saniye sonra cihaz çalışmayı durdurdu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün değişimi beklerken yalnızca batarya değişimi yapıldığı bildiril...
Viomi a9 dikey süpürgemin fırça kısmında yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için benden parça değişimi adı altında yaklaşık 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana...
Viomi A9 Dikey Süpürgem var. Garanti süresi dolmuş değil. Süpürge çalışmamaya başladı. Arıza için garantisi olduğundan dolayı müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Evofone ile çalıştıklarını ve oraya götürebileceğimi ilettiler. Firma ile irtibata geçip garantiyi sorgulayarak doğrulattım. 09.10.202...
Merhaba, Dyson V8 kablosuz süpürge satın aldım ve 2 yıllık garanti haricinde 1 yıllık da sigorta satın aldım. Henüz alalı bir buçuk sene olmuştu ki bataryası şarj olmamaya başladı. Servise yolladım. Önce parça beklediklerini söylediler fakat sonra parça değişmeyeceklerini ve para iadesi yapacakların...
Merhabalar, 2024 yılı Temmuz ayında Viomi A9 dikey süpürge aldım. 1 yıl olmadan Haziran ayında şarj olmamaya başladı. Garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Servis, telefon ile geri dönüş yaptığında elektrik dalgalanması nedeniyle şarj soketinin bozulduğunu, kullanıcı hatası olduğunu ve 5.000 ...
Yorumlar