to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Ekstra Ücretler Ve Eksik Onarım Problemi
Viomi5 Pro marka robot süpürgemi servise gönderdim. İncelediklerini ve parça değişimi gerektiğini söylediler. Ücret olarak 4.800 lira istediler. Ücreti gönderdikten sonra 3 ila 7 iş günü içinde tarafıma göndereceklerini belirttiler. Daha sonra arayıp mikro çatlaklar olduğunu ve bunun için de 1.600 TL istediklerini söylediler. İkinci ücreti göndermeyi reddettim çünkü çatlak olması imkânsızdı. Daha sonrasında 19 gün içinde ürünü gönderdiler ve geldiğinde robotun üstünde çatlak vardı, ayrıca parça değişimini yapmamışlardı. Kargoyu alıcı ödemeli göndermişler ve ücreti ödedikten sonra, bana belirtilmediği halde ekstra 150 TL ücret çıkardılar. Servis sürecinde yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Gelişme
Viomi5 Pro marka robot süpürgemi servise gönderdim. Servisten arayıp değişmesi gereken parça olduğunu söyleyerek 4800 TL para istediler. Ücreti gönderdikten birkaç gün sonra tekrar arayıp çeşitli gerekçelerle 1600 TL ilave para istediklerini belirttiler istedikleri ücreti göndermeyi reddettiğimi ve daha önce gönderdiğim parayla yapılması gerekenlerin yapılıp süpürgemi göndermelerini istedim. Servisten gelen mesajda 3 ila 7 iş gününde göndereceklerini yazmışlardı fakat 19 günde elime ulaştı. Kargodan gelen süpürgenin kargo ücretine ek olarak hiç anlamadığım bir şekilde ve bana belirtilmediği halde ekstra 150 TL ödemek zorunda kaldım kargoya, süpürgemde ise değişen bir parça vardı sadece bana birden fazla parça değiştireceklerini söylediler ve robot süpürgemin üzerinde oluşan çatlaklar fark ettim
