Yanlış Ürün, Kaba Davranış Ve 900 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden Vintage Gezegeni adlı işletmeden yaklaşık bir hafta önce 900 TL ödeyerek ürün siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, hem ürünün içeriği hem de ürünle birlikte gelen not, sipariş ettiğimle tamamen alakasız ve farklıydı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, çözüm odaklı olmak bir yana dursun, tersleyici bir üslupla karşılaştım. Hem yanlış ürün gönderip hem de müşteriye bu şekilde davranmaları kabul edilebilir değil.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim 900 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.