Teslim Edilmemiş 899 TL’lik Kitap Anahtarlık Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

Vintagegezegeni isimli siteden Instagram reklamı aracılığıyla 1 adet kitap anahtarlık siparişi verdim. Siparişi 1–3 Temmuz tarihleri arasında, kredi kartımla 899 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünü hediye olarak almıştım, bu yüzden kargo mesajlarını sonradan silmiş bulundum.

Siparişimle ilgili sorun yaşayınca firma ile WhatsApp üzerinden yazışmıştık, ancak daha sonra bu yazışmaların da kaybolduğunu, sanki silinmiş olduğunu gördüm. İsim, soy isim ve şehir bilgilerimle sistemlerinden kontrol etmelerini istediğimde, böyle bir sipariş görünmediğini söyleyip sorumluluk almadılar. Ödeme yaptığım halde, ne ürünüm geldi ne de siparişimin varlığı kabul edildi.

Bu aşamadan sonra kargomun gelmesini istemiyorum, 899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.