Eksik Ve Hatalı Ürün, Yetersiz İletişim: Siparişimde Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram üzerinden “pinkjewelstr” adlı sayfadan, kişiye özel, resimli ve 14 ayar altın kaplama olduğu belirtilen bir kolye sipariş verdim. Ürünü kapıda ödeme ile kargo şubesinden teslim aldım ve 899 TL ödeme yaptım. Ancak gelen kolyenin hem baskısı yanlış, hem de resim kısmı oldukça silik ve özensizdi. Ayrıca, anlatıldığı gibi altın kaplama bir ürün de değildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde, kolyeyi yenileyip tekrar göndereceklerini söylediler; ben de kabul ettim. Fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Attığım mesajlar görülüyor ama cevap verilmiyor. Ayrıca, sayfada yaptığım yorumu da siliyorlar.

Ürün hem vaat edilene uygun değil hem de iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğimde belirtilen özelliklere uygun, hatasız ve düzgün baskılı bir kolyenin en kısa sürede gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim 899 TL’nin iadesini talep ediyorum.