Vimsa Otomotiv (Gaziantep) İyi Niyet Garantisi ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Gaziantep vimsa otomotiv ve yüce auto’nun satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Skoda Octavia marka aracım henüz yaklaşık 42 bin kilometredeyken bujiler, amortisör takozları, amortisör rulmanları ve teklemeye bağlı kurum temizliği gibi kronik ve masraflı arızalar oluştu.

Aracımı 2026 yılının ağustos ayının ilk yarısında Gaziantep vimsa otomotiv servisine götürdüm. Garantim 2026 Şubat ayında bitmiş olsa da iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma, tamamen sözlü olarak, fahiş diyebileceğim seviyede bir fiyat çıkarıldı ve hiçbir şekilde kurumsal bir sahiplenme ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Bu durum, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de Skoda gibi kurumsal bir markadan beklediğim desteğin çok gerisinde kaldı.

Personel bireysel olarak kibar ve naif davranmaya çalışsa da yönetimsel anlayış ve markanın hizmet politikası nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış ve mağdur hissediyorum. Aracımı benden başka kimse kullanmıyor, aracın iç tavanları hariç dış dahil a’dan z’ye her yerini kaplatarak özenle koruma altına aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür arızaların çıkması, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve markanın bu konuda sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Yüce auto ve vimsa otomotiv yönetiminden, süreçle ilgili kurumsal bir sorumluluk üstlenmelerini, aracım için iyi niyet garantisinin devreye alınmasını ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım masrafların gözden geçirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.