to read complaints and reviews, or file yours.And Otomotiv Tekrarlayan 12 Volt Akü Arızası Ve Garanti Öncesi Oyalama
2024 model Skoda Octavia aracımı 2024 Mart ayında Aydın bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç daha 200 km’de iken alternatör arızası verdi ve aracım Denizli Skoda yetkili servisine çekildi. Bu süreçte Skoda Türkiye’nin desteği ile mağduriyetim giderildi.
Daha sonra 02.01.2026 tarihinde Ankara Skoda And Otomotiv’den araçta yaşadığım 12 volt uyarısı için randevu oluşturdum. Aracım serviste kontrol edilip akü şarj edilerek tarafıma teslim edildi. Bu sorunun daha önce de yaşandığını, aküde problem olduğunu özellikle iletmeme rağmen akü değişimi yapılmadı, sadece şarj edilip “sorun yok” denilerek araç bana verildi.
Aynı arıza 14.01.2026 tarihinde tekrar ortaya çıktı ve tekrar And Otomotiv servisine gittim. Yine kontroller yapıldı, akü şarj edildi ve aküde sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Buna rağmen 27.03.2026 tarihinde araç tekrar aynı şekilde 12 volt hatası verdi, bu kez arızayı plakamla birlikte video çekerek kayıt altına aldım. Sonrasında araç yine aynı 12 volt hatasını vermeye devam etti.
Son olarak 02.06.2026 tarihinde yeniden randevu alarak aracı And Otomotiv servisine götürdüm. Bu kez kontroller sonrası akünün arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak aracımın garantisi 2026 Nisan ya da Mayıs ayında bittiği için, bu arızayı garanti kapsamına almadan akü değişimi için benden ücret talep ettiler. Ben de kendilerine, bu arızanın garanti süresi dolmadan defalarca yaşandığını, buna rağmen akü değişimi yapılmayıp adeta garanti bitene kadar oyalanmış olduğumu ilettim.
Şu an aracımda akü problemi devam etmesine rağmen, ne iyi niyet garantisi kapsamında ne de garanti bitmeden defalarca gittiğimde yapılması gereken işlem zamanında yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Her servise gidişimde sabahtan akşama kadar zamanım harcandı, iş yerimden izin almak zorunda kaldım, maddi ve manevi kayıplar yaşadım. Aracı aldığım günden beri sorun yaşıyorum; ilk arızada destek verilmişken, 12 volt akü arızasında aynı yaklaşımı göremedim, aksine oyalandığımı düşünüyorum.
Ankara Skoda And Otomotiv’in bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim. Randevu kayıtlarımı ve iki adet arıza videosunu ek olarak paylaşacağım. Tüm bu yaşananlar dikkate alınarak, akü değişiminin garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Skoda Türkiye aradı garanti süresi bitmeden arızaya geldiğim halde iyi niyet garantisi de göstermeden aküyü değiştirmeyeceklerini iletti şebek olarak ölçüm değerlerinden kaynaklandığını istese bir şahsın sıfır aküyü kendisi rahatlıkla 1 günde bitirebileceğini iletti kısaca beni suçlar niyette konuştu kimse aracının aküsünü kendi kendine bitirmez yolda kalmak istemez and otomotiv bayisine ve Skoda Türkiye bu konuda daha 1 buçuk yılda akü bitmesini kabul etmemesi bile markanın aracının arkasında durmadığını gösterir araçta kronik olarak 48 vol alternatör hatası ve 12 volt akü hatası kronik olmasına rağmen kabul etmediler
Skoda Ankara and otomotivden servis müdürü ahmet sualp beyefendi çok yardımcı oldu imkanları zorlayıp gerekli görüşmelerini yaparak müşteri memnuniyeti için çok çabaladı sorunumu çözdü kendisine ilgi alaka yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim sayesinde aylardır çözemediğim sorunum çözüldü
