to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Fahiş Arıza Tespit Ücreti Mağduriyeti
20 Kasım 2025 tarihinde Skoda Octavia aracımla yaşadığım vites geçişlerinde titreme şikayeti nedeniyle aracımı Avek Otomotiv Tekstilkent’teki yetkili servise bıraktım. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma toplamda 95.000 TL'lik bir onarım maliyeti çıkarıldı ve aracımın 4 yıllık olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi.
Bu yüksek onarım maliyeti nedeniyle aracı yaptırmadan servisten geri aldım; ancak yalnızca arıza tespiti için benden 6.000 TL ücret talep edilip tahsil edildi. Sadece arıza tespiti için alınan 6.000 TL tutarını, verilen hizmetin kapsamına ve süresine kıyasla son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Ardından aynı arızayı özel bir serviste toplamda 10.000 TL bedelle yaptırdım ve Avek Otomotiv’in verdiği 95.000 TL’lik fiyatla arasında neredeyse 10 kata yakın bir fark olduğunu gördüm. Bu durum, yetkili servisin fiyatlandırmasının ne kadar yüksek ve tüketici aleyhine olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Avek Otomotiv’den arıza tespit ücreti konusunda makul, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir iyileştirme yapılmasını, bu ücretin gözden geçirilerek iadesi veya ciddi oranda indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz & Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz konunun takibini gerçekleştirmiştir. Sizlere ulaşarak gerekli bilgilendirme ve değerlendirme sonucu tarafınıza paylaşılmıştır. Sürecinizin değerlendirilmesindeki iş birliğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Müşteri İlişkileri
