Villa Turizm Otobüs İptali Sonrası Çözüm Sunulmadı

Villa Turizm’den 4 Mart saat 12:00 Marmaris – Edirne seferi için bilet almıştım. Edirne’de acil bir işim olduğu için tüm planlamamı bu otobüse göre yaptım. Seyahate yaklaşık 15 saat kala, bir gece önceden arayıp bu otobüsün kalkmayacağını söylediler.

Yaşanabilecek arıza vb. Durumları anlayabilirim ancak böyle bir iptalde yolcuyu mağdur etmemek için herhangi bir çözüm sunulmasını beklerdim. Buna rağmen alternatif bir sefer ayarlama, farklı bir firmaya yönlendirme, ek destek ya da telafi edici hiçbir adım teklif edilmedi. Sadece “otobüs kalkmayacak” denilerek sorumluluk tamamen yolcuya bırakıldı.

Bu kadar uzun mesafeli ve kritik olabilecek yolculuklar için daha profesyonel bir planlama yapılmasını, benzer iptal durumlarında yolculara mutlaka çözüm odaklı yaklaşılmasını ve kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Şu an için özellikle maddi bir talebim yok, ancak bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.