Villa Turizm Otobüsünde 13 Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Sefer Bilgileri

Villa Turizm ile bugün Sakarya Otogar’dan Mersin Otogar’a yapmış olduğum yolculukta sefer saatleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Biletime göre araç saat 11.45’te Sakarya’dan kalkıp yaklaşık 21.45 civarında Mersin’de olmalıydı. Ancak araç olması gereken saatten çok daha geç varacak şekilde ilerliyor ve şu an hâlâ yoldayız, hatta henüz Aksaray’a bile ulaşmadık.

Ankara’da yolcu almak için bir saatten fazla bekleme yapıldı. Seferi kısaltmak yerine yolcu çekmek için uzun duraklamalarla yol uzatılıyor. Obilet üzerinden yaklaşık 1100 TL’ye aldığım bu yolculuk için bilette belirtilen yaklaşık 10 saatlik süre fiilen 13 saate uzamış durumda. Bu durum hem verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını hem de yolcunun zamanının hiçe sayıldığını gösteriyor.

Şoförün iletişim bilgisi paylaşılmadığı için firmayı aradım, yaşadığımız gecikmeyi ve mağduriyeti ilettim ancak tarafıma sadece bahane üreten, sorumluluğu üstlenmeyen cevaplar verildi. Yolculuk hâlâ devam ederken bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Sefer saatlerinin ve yolculuk süresinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini, bu yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gecikmeden dolayı hakkaniyetli bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yolcu oyalayan, uzun duraklamalı uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.