to read complaints and reviews, or file yours. 
Villa Turizm ile bugün Sakarya Otogar’dan Mersin Otogar’a yapmış olduğum yolculukta sefer saatleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Biletime göre araç saat 11.45’te Sakarya’dan kalkıp yaklaşık 21.45 civarında Mersin’de olmalıydı. Ancak araç olması gereken saatten çok daha geç varacak şekilde ilerliyor ve şu an hâlâ yoldayız, hatta henüz Aksaray’a bile ulaşmadık.
Ankara’da yolcu almak için bir saatten fazla bekleme yapıldı. Seferi kısaltmak yerine yolcu çekmek için uzun duraklamalarla yol uzatılıyor. Obilet üzerinden yaklaşık 1100 TL’ye aldığım bu yolculuk için bilette belirtilen yaklaşık 10 saatlik süre fiilen 13 saate uzamış durumda. Bu durum hem verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını hem de yolcunun zamanının hiçe sayıldığını gösteriyor.
Şoförün iletişim bilgisi paylaşılmadığı için firmayı aradım, yaşadığımız gecikmeyi ve mağduriyeti ilettim ancak tarafıma sadece bahane üreten, sorumluluğu üstlenmeyen cevaplar verildi. Yolculuk hâlâ devam ederken bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Sefer saatlerinin ve yolculuk süresinin gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini, bu yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve gecikmeden dolayı hakkaniyetli bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yolcu oyalayan, uzun duraklamalı uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan Ankara’ya gitmek üzere Villa Turizm’den saat 19:30 için otobüs bileti aldım. Ancak otobüsüm yaklaşık bir saat gecikmeli olarak, 20:30’da geleceği söylendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de Villa Turizm’...
10.10.2025 tarihinde Villa Seyahat otobüs firması ile Kocaeli Otogarı’ndan Mersin’e seyahat etmek üzere 10:45 seferine online bilet aldım. Ancak otobüs 11:15’te hareket etti. Şu anda hâlâ yolculuk devam ediyor ve Niğde’de inmesi gereken bir yolcu unutulduğu için, 90 km ilerledikten sonra geri dönmek...
13.10.2025 tarihinde, Villa Turizm’in Mersin’den İstanbul’a saat 20:30’da hareket etmesi gereken “Noktadan noktaya” otobüsünü kullandım. Otobüs, arıza nedeniyle 8:50’de hareket etti ve yaklaşık 15 dakika sonra tekrar arıza yaparak yolda kaldık. Ardından tesislere geçip, farklı otobüs hatlarına dağıt...
06 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00'de Villa Seyahat'in Ankara (AŞTİ) – Mersin seferini kullandım. Obilet sitesinde varış süresi 5 saat 45 dakika olarak belirtilmesine rağmen, yolculuk tam olarak 7 saat 10 dakika sürdü ve yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Üstelik bu seferin ekspres olarak bel...
Villa Seyahat ile Esenler Otogar’dan İzmir’e şehirlerarası otobüs bileti aldım. Yaklaşık 2 ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bugün tekrar aynı mağduriyetle karşılaştım. Seferim iptal edildiği halde bana herhangi bir arama ya da mesaj ile bilgi verilmedi. Otogara gittiğimde iptal bilgisini or...
Yorumlar